Politique d’expédition
Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 10 € d'achat.
Délais
Le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement estimé entre 5 et 9 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Transporteurs
Nos commandes peuvent être acheminées par différents transporteurs, notamment Colissimo, Mondial Relay et Colis Privé.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.
Provenance des produits
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne.
Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera demandé au client après le paiement de sa commande. Les éventuels frais applicables sont pris en charge par Velluno.
Retard ou colis perdu
En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée.