Livraison

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Délais

• Préparation et expédition : jusqu'à 5 jours ouvrés
• Acheminement : 5 à 9 jours ouvrés après l'expédition

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Transporteurs

Colissimo, Mondial Relay et Colis Privé. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Commandes en plusieurs colis

Nos packs réunissent des articles préparés séparément. Ils peuvent donc vous parvenir en plusieurs envois, sur quelques jours, chacun avec son propre numéro de suivi. Recevoir une partie de votre commande avant le reste est normal et n'indique aucun problème.

Provenance des produits

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à votre charge : ces frais sont intégralement pris en charge par Velluno.

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Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@velluno.fr avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées et prenons les frais à notre charge.

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