Zones desservies

Capillaris livre en France métropolitaine.

Délais

• Préparation : 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
• Acheminement : comptez en moyenne 5 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs. Un pic de commandes, une période de fêtes ou un incident chez le transporteur peuvent les allonger.

Frais de livraison

Les frais applicables à votre commande sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou à un remboursement.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider. Une commande retournée pour adresse incorrecte peut donner lieu à des frais de réexpédition.